Noren Jewelry olarak ziyaretçilerimizin, üyelerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. İnternet sitemizi kullanan kişilerin kişisel bilgilerinin güvenliğinin sağlanması ve bu bilgilerin hukuka uygun şekilde işlenmesi temel prensiplerimiz arasında yer almaktadır.
Bu Gizlilik Politikası, Noren Jewelry internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, ürün satın alan veya bizimle iletişime geçen kullanıcıların kişisel bilgilerinin hangi genel prensipler çerçevesinde işlendiğini ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı açıklamalar için ayrıca KVKK Aydınlatma Metni incelenmelidir.
1. Gizlilik Politikamızın Kapsamı
Bu politika;
- Noren Jewelry internet sitesini ziyaret eden kullanıcıları,
- Site üzerinden üyelik oluşturan müşterileri,
- Alışveriş yapan müşterileri,
- İletişim formu kullanan kişileri,
- E-posta veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçen kişileri,
- Kampanya ve iletişim kanallarına dahil olan kullanıcıları
kapsar.
Noren Jewelry, kullanıcıların kişisel bilgilerini yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlemeyi ve gerekli güvenlik tedbirlerini uygulamayı amaçlar.
2. Toplanan Bilgiler
Noren Jewelry internet sitesini kullandığınızda, hizmetlerin sunulabilmesi için gerekli olan bazı bilgiler tarafımızca işlenebilir.
Bu bilgiler arasında;
- Ad ve soyad,
- Telefon numarası,
- E-posta adresi,
- Teslimat adresi,
- Fatura bilgileri,
- Sipariş bilgileri,
- Üyelik bilgileri,
- İletişim kayıtları,
- Sipariş ve müşteri hizmetleri bilgileri,
- IP adresi,
- Teknik cihaz ve tarayıcı bilgileri,
- İnternet sitesi kullanım bilgileri,
- Çerez bilgileri
bulunabilir.
Ödeme işlemlerinde kullanılan kart bilgilerinin güvenliği açısından ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Noren Jewelry, ödeme sürecinde gerekli olmayan kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamayı amaçlamaz.
3. Bilgilerinizin Kullanım Amaçları
Toplanan bilgiler, sunulan hizmetlerin gerektirdiği ölçüde aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Siparişlerin alınması,
- Siparişlerin hazırlanması,
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- Faturalandırma,
- Kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
- Müşteri hizmetlerinin sunulması,
- Kullanıcı hesabının yönetilmesi,
- Sipariş geçmişinin görüntülenmesi,
- Müşteri taleplerinin cevaplandırılması,
- Teknik sorunların çözülmesi,
- Site güvenliğinin sağlanması,
- Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
- Ürün ve hizmetlerin iyileştirilmesi,
- Kampanya ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.
4. Üyelik Bilgileri
Noren Jewelry internet sitesinde üyelik oluşturmanız halinde hesabınızın yönetilebilmesi için gerekli bilgiler işlenebilir.
Üyelik hesabınız üzerinden;
- Hesap bilgilerinizi,
- Sipariş geçmişinizi,
- Teslimat adreslerinizi,
- Favorilerinizi,
- Sipariş durumunuzu
görüntüleyebilir ve yönetebilirsiniz.
Hesabınıza ait kullanıcı adı, parola ve benzeri bilgilerin güvenliğini sağlamak kullanıcının sorumluluğundadır.
Şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmamanızı ve hesabınızda olağan dışı bir hareket fark etmeniz halinde bizimle iletişime geçmenizi öneririz.
5. Sipariş ve Teslimat Bilgileri
Sipariş oluşturduğunuzda, siparişinizin hazırlanması ve teslim edilebilmesi için gerekli bilgiler işlenir.
Teslimat işleminin gerçekleştirilebilmesi amacıyla gerekli bilgiler ilgili kargo veya lojistik hizmet sağlayıcılarıyla paylaşılabilir.
Noren Jewelry tarafından kullanılabilecek kargo firmaları arasında;
- Yurtiçi Kargo,
- PTT,
- DHL,
- Hepsijet
bulunmaktadır.
Bilgiler yalnızca ilgili hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde paylaşılır.
6. Ödeme Bilgilerinin Güvenliği
Noren Jewelry internet sitesinde kredi ve banka kartıyla gerçekleştirilen ödemelerde güvenli ödeme altyapıları kullanılabilir.
Ödeme işlemlerinde kart bilgileriniz ilgili ödeme kuruluşunun güvenli sistemleri üzerinden işlenebilir.
Noren Jewelry, ödeme işlemlerinin güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya çalışır.
Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin mutlak anlamda risksiz olduğu garanti edilemez.
Bu nedenle kullanıcıların;
- Kart bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmaması,
- Şüpheli bağlantılardan ödeme yapmaması,
- Noren Jewelry adına gönderilen sahte ödeme taleplerine karşı dikkatli olması
önemlidir.
7. E-Posta ve SMS İletişimi
Noren Jewelry, gerekli izinlerin alınması ve yürürlükteki mevzuata uygunluk şartlarının sağlanması halinde kullanıcılarına;
- Yeni ürün duyuruları,
- Kampanyalar,
- İndirimler,
- Özel fırsatlar,
- Marka duyuruları
hakkında e-posta ve SMS gönderebilir.
Ticari elektronik ileti almak istemeyen kullanıcılar, iletişim izinlerini ilgili yöntemlerle değiştirebilir veya gönderilen ticari iletilerde yer alan iletişim tercihleri seçeneklerini kullanabilir.
Sipariş, ödeme, teslimat ve hesap güvenliği gibi hizmetin yürütülmesi için gerekli bildirimler ticari pazarlama iletişimlerinden ayrı olarak değerlendirilebilir.
8. WhatsApp İletişimi
Noren Jewelry ile WhatsApp üzerinden iletişim kurmanız halinde, iletişim sırasında tarafınızca paylaşılan bilgiler müşteri talebinizin cevaplandırılması ve hizmetin yürütülmesi amacıyla işlenebilir.
WhatsApp üzerinden;
- Sipariş hakkında bilgi,
- Ürün hakkında bilgi,
- Kargo durumu,
- Müşteri hizmetleri,
- Satış sonrası destek
konularında iletişim kurulabilir.
WhatsApp kullanımına ilişkin olarak ilgili hizmet sağlayıcının kendi gizlilik ve veri işleme politikaları da geçerli olabilir.
9. Çerezler
Noren Jewelry internet sitesinin düzgün çalışması, güvenliğinin sağlanması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla çerezler kullanılabilir.
Çerezler;
- Oturum yönetimi,
- Sepet işlemleri,
- Site güvenliği,
- Kullanıcı tercihleri,
- Site performansının ölçülmesi,
- Ziyaretçi analizleri,
- Pazarlama faaliyetleri
gibi amaçlarla kullanılabilir.
Kullanılan çerezlerin türüne ve amacına göre gerekli durumlarda kullanıcıdan tercih veya izin alınabilir.
Çerez kullanımı hakkında daha ayrıntılı bilgi Çerez Politikası sayfamızda yer almaktadır.
10. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar
Noren Jewelry, internet sitesinin işletilmesi ve hizmetlerin sunulması için çeşitli üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan yararlanabilir.
Bunlar;
- Kargo ve lojistik firmaları,
- Ödeme hizmeti sağlayıcıları,
- Bankalar,
- E-ticaret altyapı sağlayıcıları,
- Hosting ve sunucu hizmeti sağlayıcıları,
- Yazılım ve teknik hizmet sağlayıcıları,
- Muhasebe hizmeti sağlayıcıları,
- Analiz ve ölçüm hizmetleri,
- Pazarlama ve iletişim hizmetleri
olabilir.
Bu kuruluşlarla yapılan veri paylaşımı, ilgili hizmetin sunulması için gerekli olan kapsamla sınırlı tutulur.
11. Kişisel Verilerin Güvenliği
Noren Jewelry, kişisel bilgilerin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirilme veya açıklanma risklerine karşı korunması amacıyla makul teknik ve idari güvenlik tedbirlerini uygulamayı hedefler.
Bu kapsamda;
- Yetkisiz erişimlerin önlenmesi,
- Sistem güvenliğinin sağlanması,
- Hesap bilgilerinin korunması,
- Teknik güvenlik kontrollerinin uygulanması,
- Gereksiz verilerin saklanmaması
gibi güvenlik prensipleri uygulanabilir.
Kişisel verilerin güvenliği için alınacak tedbirler, kullanılan teknolojiler ve hizmet sağlayıcıların yapısına göre değişiklik gösterebilir.
12. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel bilgileriniz, ilgili mevzuatın gerektirdiği süre boyunca veya işleme amacı için gerekli olduğu müddetçe saklanabilir.
Saklama süresinin sona ermesi veya verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.
Kişisel verilerin silinmesi, yok edilmesi veya anonim hale getirilmesine ilişkin süreçler ilgili mevzuata uygun şekilde yürütülür.
13. Çocukların Gizliliği
Noren Jewelry internet sitesi genel tüketici kitlesine yönelik bir e-ticaret hizmetidir.
Yasal olarak alışveriş veya üyelik işlemi gerçekleştirmeye yetkili olmayan kişilerin, gerekli durumlarda yasal temsilcilerinin bilgisi ve onayı olmaksızın site üzerinden işlem gerçekleştirmemesi gerekir.
Noren Jewelry, bilerek ve isteyerek çocuklara ait kişisel verileri toplamayı amaçlamaz.
14. Diğer İnternet Sitelerine Verilen Bağlantılar
Noren Jewelry internet sitesinde üçüncü taraf internet sitelerine, sosyal medya platformlarına veya hizmet sağlayıcılara ait bağlantılar bulunabilir.
Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf internet sitelerinin kendi gizlilik politikaları ve kullanım koşulları geçerlidir.
Noren Jewelry, üçüncü taraf internet sitelerinin içeriklerinden, güvenlik uygulamalarından veya gizlilik politikalarından sorumlu değildir.
15. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Noren Jewelry, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler, internet sitesi altyapısındaki güncellemeler veya hizmet kapsamındaki değişiklikler doğrultusunda bu Gizlilik Politikası’nı güncelleyebilir.
Güncellenen politika internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Kullanıcıların güncel Gizlilik Politikası’nı düzenli olarak incelemesi önerilir.
16. KVKK Kapsamındaki Haklar
Kişisel verilerinizle ilgili haklarınız ve bu hakları nasıl kullanabileceğiniz konusunda ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metnini inceleyebilirsiniz.
KVKK kapsamında kişisel verilerin işlenmesi, kanunda öngörülen hukuki sebepler çerçevesinde gerçekleştirilir.