Noren Jewelry olarak siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde tarafınıza ulaştırılmasını önemsiyoruz. Siparişinizin oluşturulmasının ardından ürünleriniz kontrol edilerek özenli bir şekilde hazırlanır ve kargo firmasına teslim edilir.
Siparişler Ne Zaman Kargoya Verilir?
Noren Jewelry üzerinden oluşturduğunuz siparişler, ödeme işleminizin onaylanmasının ardından ortalama 1 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Resmî tatiller, hafta sonları, yoğun kampanya dönemleri ve olağan dışı durumlarda kargoya teslim süresinde değişiklik yaşanabilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut iletişim bilgileriniz üzerinden sipariş ve kargo süreciyle ilgili bilgilendirme yapılabilir.
Hangi Kargo Firmalarıyla Çalışıyoruz?
Siparişleriniz aşağıdaki kargo firmalarından biri aracılığıyla gönderilebilir:
- Yurtiçi Kargo
- PTT Kargo
- DHL
- Hepsijet
Siparişinizin gönderileceği kargo firması; gönderim adresi, siparişin özellikleri ve operasyonel koşullara göre belirlenebilir.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileriniz sistem üzerinden oluşturulur.
Kargo takip numaranız tarafınıza iletildiğinde, ilgili kargo firmasının resmi internet sitesi üzerinden gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.
Kargo takip bilgilerinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde Noren Jewelry müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
Teslimat Süresi
Siparişlerin kargoya teslim edilmesinden sonraki teslimat süresi; gönderim adresine, kargo firmasının çalışma yoğunluğuna ve bölgesel koşullara göre değişiklik gösterebilir.
Kargoya teslim süresi ile kargonun teslimat süresi birbirinden farklıdır.
Noren Jewelry tarafından siparişler ortalama 1 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo firmasının ürünü teslim etme süresi ise gönderim bölgesine ve ilgili kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlıdır.
Kargo Teslimatında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi öneriyoruz.
- Paketin;
- Hasarlı,
- Yırtılmış,
- Açılmış,
- Ezilmiş,Islanmış veya
- Ürünün zarar görmüş olabileceğini düşündürecek şekilde deforme olmuş
olması durumunda, teslimat sırasında gerekli kontrollerin yapılması ve durumun kargo görevlisine bildirilmesi önemlidir.
Ürününüzde veya paketinizde herhangi bir sorun olduğunu düşünüyorsanız, mümkün olduğunca teslimat anında kargo görevlisiyle birlikte durumu tespit etmenizi ve gerekli kayıtların oluşturulmasını sağlamanızı öneririz.
Adres Bilgilerinin Doğruluğu
Sipariş oluştururken teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru şekilde girmeniz müşterinin sorumluluğundadır.
Eksik veya hatalı adres bilgileri nedeniyle siparişin teslim edilememesi, kargonun geri gönderilmesi veya yeniden gönderim gerekmesi durumunda ek kargo masrafları oluşabilir.
Bu nedenle siparişinizi tamamlamadan önce;
- Adınızı ve soyadınızı,
- Telefon numaranızı,
- İl ve ilçe bilgilerinizi,
- Mahalle ve açık adresinizi
kontrol etmenizi önemle rica ederiz.
Teslim Edilemeyen Siparişler
Kargo firması tarafından teslimat sırasında alıcıya ulaşılamaması, adresin hatalı veya eksik olması ya da kargonun teslim alınmaması gibi nedenlerle gönderinin Noren Jewelry’ye geri dönmesi halinde müşteri ile iletişime geçilerek durum değerlendirilir.
Yeniden gönderim yapılması gerektiğinde oluşabilecek ek kargo ücretleri hakkında müşteriye bilgi verilir.
Yurtdışı Gönderim
Noren Jewelry şu an için yurtdışına gönderim yapmamaktadır.
Siparişler yalnızca Türkiye içerisindeki teslimat adreslerine gönderilmektedir.