Noren Jewelry olarak siparişlerinizin özenli ve güvenli şekilde hazırlanmasına önem veriyoruz. Ürünlerimizin niteliği ve hijyen koşulları nedeniyle iade ve değişim süreçlerinde aşağıdaki koşullar uygulanmaktadır.
İade ve Değişim
Noren Jewelry tarafından satışa sunulan ürünlerin niteliğine ve yürürlükteki tüketici mevzuatında yer alan cayma hakkı istisnalarına bağlı olarak iade ve değişim koşulları belirlenmektedir.
Hijyen nedeniyle tekrar satışa sunulması uygun olmayan ve koruyucu ambalajı açılmış ürünlerde, mevzuat kapsamında cayma hakkının istisna edildiği durumlarda iade veya değişim kabul edilmez.
Ürünün cayma hakkı kapsamında değerlendirilip değerlendirilmediği, ürünün niteliği ve teslim sonrası durumu dikkate alınarak belirlenir.
Ürün Kontrolü
Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü kontrol etmenizi öneririz.
Ürünün;
- Yanlış gönderilmiş olması,
- Sipariş edilen üründen farklı olması,
- Teslimat sırasında hasarlı olması veya
- Üretimden kaynaklanan bir ayıbının bulunması
gibi durumlarda bizimle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.
Bu tür durumlarda ürün ve sipariş bilgileri incelenerek gerekli süreç başlatılır.
Hijyen Kapsamındaki Ürünler
Takı ürünleri doğrudan cilt ile temas edebildiğinden hijyen koşulları önem taşımaktadır.
Özellikle koruyucu ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satışa sunulması hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde, yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
Bu nedenle ürün ambalajının ve varsa hijyen koruyucu unsurlarının teslim alınmasının ardından dikkatli şekilde korunmasını öneriyoruz.
Kusurlu veya Hatalı Ürünler
Siparişinizde üretimden kaynaklanan bir kusur veya tarafımızdan kaynaklanan bir gönderim hatası olduğunu düşünüyorsanız, aşağıdaki bilgilerle birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Sipariş numarası
- Ad soyad
- İletişim bilgileri
- Sorunu açıklayan kısa bilgi
- Ürünün ve ambalajının fotoğrafları
Gönderdiğiniz bilgiler incelendikten sonra tarafınıza uygulanacak süreç hakkında bilgi verilir.
Kullanılmış Ürünler
Kullanılmış, zarar görmüş, fiziksel olarak deforme edilmiş veya müşterinin kullanımından kaynaklanan bir hasara uğramış ürünler, mevzuatın izin verdiği ölçüde iade veya değişim kapsamında değerlendirilmeyebilir.
Ürünün kullanımından veya yanlış kullanımından kaynaklanan hasarlar müşterinin sorumluluğundadır.
Ürünlerin Gönderimi
İade veya değişim talebinizin Noren Jewelry tarafından kabul edilmesi halinde, ürünün nasıl gönderileceğine ilişkin gerekli bilgiler tarafınıza iletilir.
Tarafımızdan onay verilmeden gönderilen ürünlerin kabul edilmemesi veya gönderim sürecinde yaşanabilecek sorunlardan doğan sorumluluk müşteriye ait olabilir.
İade Bedelinin Ödenmesi
Mevzuat kapsamında iadesi uygun bulunan siparişlerde, iade işlemi ilgili ödeme yöntemine ve yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen süre ve koşullara uygun olarak gerçekleştirilir.
Ödemenin kredi veya banka kartıyla yapılmış olması halinde iade işleminin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.
Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde, gerekli kontrollerin ardından iade işlemi ödeme sırasında kullanılan hesap bilgileri üzerinden gerçekleştirilebilir.
Önemli Bilgilendirme
Noren Jewelry’den alışveriş yapmadan önce ürün açıklamalarını, ürün özelliklerini, kargo ve teslimat koşullarını ve satış koşullarını dikkatlice incelemenizi öneririz.
İade ve değişim süreçlerinde yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı esas alınır.
Mevzuatta yapılabilecek değişiklikler doğrultusunda bu sayfadaki koşullar güncellenebilir.